Reservar productos en preventa: lo que debes saber
Adquirir productos en preventa es una excelente alternativa para asegurar tu pedido antes de que llegue a nuestro inventario. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:
Fecha estimada de llegada
Las fechas de llegada son aproximadas y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control. Los retrasos pueden originarse por problemas en las imprentas, demoras en los puertos de origen o destino, trámites aduaneros, o retrasos en el transporte terrestre, entre otros. Agradecemos tu paciencia y comprensión en caso de que ocurran estas situaciones.
Trabajamos con proveedores nacionales que, a su vez, dependen de proveedores internacionales. Por lo tanto, las fechas comprometidas están sujetas a los tiempos de importación y logística. En algunas ocasiones, los productos pueden llegar antes o después que a otras tiendas; solicitamos tu comprensión ante estas circunstancias.
Precio del producto
El precio de los productos en preventa es una estimación y puede modificarse debido a fluctuaciones en las condiciones económicas globales, como el tipo de cambio del Dólar o Euro, la inflación u otras variables financieras. Si el precio final presenta un aumento significativo, notificaremos al cliente y ofreceremos un ajuste preferencial para completar la compra. Si lo prefieres, podrás cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo.
Prioridad en la entrega y disponibilidad de stock
Los productos de preventa se asignan según el orden en que se realizaron las compras. Esto significa que quienes compren primero tendrán prioridad en la entrega. En caso de recibir un stock inferior al solicitado, se respetará este mismo orden de compra. Si no podemos entregarte tu producto, se te reembolsará íntegramente el monto pagado.
Pedidos combinados con productos en preventa
Si realizas un pedido que incluye productos en preventa junto con otros artículos disponibles, el envío se realizará cuando todos los productos estén listos para despacharse. Por este motivo, recomendamos que las compras de preventa se realicen en pedidos independientes.
Política de cancelación de preventas
Las compras de productos en preventa no pueden ser canceladas, ya que estos artículos se solicitan exclusivamente para ti en función de la cantidad vendida. Gestionar cancelaciones de preventas generaría pérdidas que comprometerían la viabilidad de este sistema.
Estado y contenido de los productos
Te pedimos que verifiques el estado del producto y su contenido antes de abrirlo, ya que no podemos aceptar reclamos relacionados con daños o deterioros que no sean comprobables una vez abierto el empaque. Como recomendación, te sugerimos grabar un video durante la apertura del paquete (unboxing) para generar evidencia en caso de ser necesario. Esto ayudará a documentar cualquier posible anomalía y facilitará la resolución de incidencias. Si detectas algún problema visible al recibir el producto, por favor notifícanos de inmediato para poder asistirte de la mejor manera posible.
